Reklamacje

Rękojmia

Każdy produkt SPEC objęty jest 2-letnią rękojmią na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego. Jeśli koszulka ma wadę fabryczną, materiał odbarwił się przy poprawnym praniu, albo szwy nie wytrzymały standardowego użytkowania — przyjmiemy reklamację.

Jak zgłosić reklamację

1. Napisz na reklamacje@specmerino.com podając numer zamówienia, opis wady i zdjęcia.
2. Otrzymasz instrukcję i etykietę zwrotną w ciągu 1 dnia roboczego.
3. Odsyłasz produkt na nasz koszt (jeśli reklamacja jest zasadna).
4. Rozpatrujemy reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.

Co może zrobić Klient

W przypadku uznania reklamacji możesz zażądać:

• wymiany towaru na nowy
• naprawy wady (jeśli możliwa)
• obniżenia ceny
• odstąpienia od umowy i pełnego zwrotu pieniędzy

Co nie podlega reklamacji

• uszkodzenia mechaniczne powstałe po zakupie (zaczepienia, dziury)
• uszkodzenia wynikające z niewłaściwego prania (zła temperatura)
• zużycie wynikające z normalnego użytkowania

Pielęgnacja merino

Żeby koszulka służyła Ci długo, pierz w temperaturze do 30°C, na programie wełna lub delikatne, używaj płynu do wełny, nie używaj wybielaczy, susz na płasko (nie wieszaj mokrej koszulki na wieszaku).